” 在阿里内部实践成熟后，瓴羊团队迎来了更多的客户

2021年12月1日，瓴羊成立。除了数据中台，瓴羊还融合了阿里业务中台，客服中台，供应链等众多团队。不过阿里并未急于让瓴羊与外界见面，而是花费半年时间在做组织和业务层面的设计，将一群单兵作战能力较强的人马重新整合，适配。 八个月后，瓴羊正式对外公布。显而易见的是，除了能帮阿里更好地拓展外部生态，瓴羊也进一步补齐了阿里的内部生态。倘若瓴羊能与阿里云，钉钉等形成有效联动，协同输出服务能力，无疑会为阿里加宽加深在to B领域的护城河。 从2012年至今的这十年时间，既是瓴羊从种子落地到开花结果的十年，也是阿里对“数据”二字不断思考和剖析的十年。 也正是在这十年里，“中台”的概念由阿里带来，中台热潮席卷产业界，再慢慢趋于冷静。2020年末，2021年初，张勇强调“要把中台做薄”，而坊间也开始流传起“阿里拆中台”的传闻。 作为阿里中台的亲历者，朋新宇对雷峰网直言，当时阿里忙于自身事务没有对外回应。“其实阿里内部的表述是中台要做薄，但并不等于拆中台。一年试错，三年成形，五年常态——中台已经做了五年了，就像盖房子一样，盖完房子拆掉周边的脚手架，但不等于拆房子。” “原来我们集中精力去解决烟囱，壁垒的问题，现在效率上去了，业务通畅了，资源自然就要释放出去创造更多价值，核心的能力和人力都还在。” 瓴羊的面世，在某种程度上，正是这一释放过程必须迈出的一步，是将阿里包括中台在内的众多能力，将那些阿里成功验证过的服务体系，完成抽象和聚类，形成标准化的服务对外输出。 一如当年的钉钉和阿里云。 何为“三流合一” 而我们应该怎么理解，瓴羊想要做到的事情 假设你是一个创业者，刚刚创立了一个本地美食品牌，准备面向年轻人做推广宣传，这时你会按照什么流程来开展工作 你可以先从会员运营这一点出发，开始梳理： 第二步，权益设计。当你拥有这一批会员了，是累计消费积分换购为好，还是直接送优惠券为好 优惠券是设置满300-30，还是设置为两件八折 是按月度，季度还是跟随平台大促发放优惠 第三步，服务触达。你的食客可能是在小红书上被种草，你是把他引流到天猫还是其他渠道继续运营 用什么工具平台分类，打通会员 用App通知，公众号推文还是短信通知客户 你的员工会在工作过程中，登录非常多的平台，有没有办法梳理整合起来

会员招募，权益设计和服务触达这三步，在朋新宇看来，就是商业流，数据流和工作流的设计，当中需要数据与算法的推演，使整条链路的性价比达到最优。 然而，现实情况是每个环节都可能非常割裂，任务散落在不同的团队里，分配的逻辑可能是品牌与经销商，也可能是按总部与区域分部，线上与线下做区分。 刚刚提到的这些步骤，就像是人的骨骼关节。关节动起来会卡顿生涩，咔咔作响，可以通过养护保证关节的灵活，但针对单个关节的养护，并不等于保证这个人健步如飞。 朋新宇表示，针对单点问题的SaaS提供商不断涌现，但大多局限于工作流改造，解决了效率问题，却没有解决企业最核心的增长问题。 瓴羊的定位，即是以数据驱动为增长引擎，打通整合企业的商业流，数据流和工作流，“三流”变“一流”，让数据智能融入企业经营与生产的方方面面。 为此，瓴羊构建了一套包含五朵云的核心产品矩阵，分别覆盖分析，营销，产销，客服和开发，分别从业务应用和技术应用的角度满足企业的诉求。 这套打法，从阿里无数业务中锤炼出来。 朋新宇直言，“我们的第一个客户是阿里巴巴。这些年我们陪伴了像淘宝，天猫，盒马，淘特，淘菜菜等，有的是从0到1的创新业务，有的是从1到N的高速成长阶段的业务。” 在阿里内部实践成熟后，瓴羊团队迎来了更多的客户。 比如，在瓴羊团队帮助下，伽蓝集团打通了各渠道的订单，销售，物流等数据，实现了全渠道库存共享，统一调配和可视化运营的的“一盘货”模式。 工程机械制造商“现代斗山”，通过瓴羊建立起“一横四纵”整体解决方案，真正看清了企业数据资产，并能通过数据分析预警大臂开裂风险，避免设备停机等重大故障。 DaaS能否解割裂之困 而对阿里来说，最好的情况当然是企业愿意同时用上淘系平台，钉钉，阿里云等，但很多时候，巨头并不能指望企业愿意只为自己的“全家桶”生态而买账。 不管是在反垄断的背景下，而是在流量碎片化的商业语境下，正视这一问题，是阿里巴巴的现实选择。 瓴羊承担的重任之一，就是帮助企业在多平台经营，多仓储部署，多渠道触达中完成高效决策，促进增长，在多云需求不容忽视的情况下帮助阿里抓住更多服务的机会。 站在企业的角度，每在一家电商平台上开店，就要重新配备技术团队，考虑IT配置，平台间的经营数据各自孤立，营销，产销，数据分析……太多工作需要重复建设，这对企业而言也是内部数字化转型面临的一种烟囱。 阿里打出瓴羊这张牌，正是针对这一痛点。

“过去大家以为把业务从线下到线上化，买个SaaS软件，就能实现数字化。但是企业发现，无论是CRM还是ERP，不管采购什么类型SaaS软件，大多只解决了效率问题，但并不能提升业务的价值问题。这些不是上一个系统，换一个工具，通过解决局部问题能实现的。” 他也强调：在数字化的路上，Not SaaS，But DaaS；数字化时代，DaaS并不是做“数字化工具的改革”，而是要做“数字化改革的工具”。 朋新宇表示，首先二者从定位上就有所不同，SaaS是数字化工具的改革，DaaS是数字化改革的工具；本质上，SaaS解决效率问题，DaaS解决增长问题。SaaS是一种工作流的标准化，DaaS是数据流的全场景化，打通整合商业流，数据流，工作流，让数据产生的价值在企业经营和生产中最大化。 “某种层面上来说，SaaS的未来可能就是DaaS。” 但这并不意味着，已经部署了SaaS或PaaS能力的企业，就必须全盘放弃此前的建设。他告诉雷峰网，服务企业时，无论是以瓴羊为主还是以其旧设计为主，“新旧”都可整合，重点在于创造增量，而非减去优势，创造假问题。 基于DaaS开展服务的团队，在国内数量不多，它指向的市场规模究竟有多大，也暂无一个具体的数字可寻。 Daas会成功吗 瓴羊轻盈上阵，我们拭目以待。 END