[江南丽江古城]云南丽江旅游业强势复苏,大水车四方街万古楼幕府…

暑假以来,云南丽江旅游业强势复苏,大水车四方街万古楼幕府……古城核心区游客摩肩接踵。

[江南丽江古城]云南丽江旅游业强势复苏,大水车四方街万古楼幕府… 热门话题

“我在这里最大的一次回归是在2020年8月13日。这位游客花了10800元买了一个玉坠。过了几天,他觉得贵了。查了一下,我们帮他还了。”丽江古城风景名胜区管理局综合行政执法局工作人员付晓东在档案中准确记录了这份申报表。

“自‘30天无理由退货’机制建立以来,已为游客成功办理退货13696件,涉及退货金额8910.62万元,实现了游客‘舒心游’‘满意购’。”傅晓东说。

据统计,近三年来,丽江未发生因执法司法投诉处理退换货等引发的旅游纠纷。旅游市场呈现出社会安全事件发生率和旅游投诉持续下降,旅游人数旅游收入和游客满意度“两降三升”的持续提升。

此外,依托旅游市场监管综合调度指挥中心系统,搭建了“一部手机游云南”诚信评价平台,制定了《丽江市涉旅经营户诚信指数评价办法》 《丽江市涉旅经营户规范指数评价工作规则》等相关规章制度。2019年12月,在全省率先开展旅行社餐饮企业等7类涉旅企业诚信评价,实施奖惩,推进涉旅企业诚信管理。

“在实施过程中,加强评价结果的应用。公布信誉指数,将信誉指数得分转化为相应的星级标志,实时向社会公布涉旅企业的信誉指数和星级。鼓励诚信企业,对诚信指数9.5分以上达到五星级标准的涉旅企业给予优先宣传推荐,对优质诚信企业给予奖励。惩戒失信企业,包括重点监管中诚信指数得分低于6分的涉旅企业,推动持续整改。实施动态管理,将评价结果应用于旅游市场监管,与失信企业协调惩戒诚信评价,促进守法经营规范经营诚信经营。”何云龙说,截至目前,已评估13749户。通过诚信评价体系的实施,市场监管行政执法税收征管诚信公告等信息实现了共享,进一步扩大了消费的透明度。目前,丽江的试点经验已在16个省市推广,有力促进了全省旅游市场秩序的改善和文化旅游产业的健康发展。


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